Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Malatya Nakliyat Grup ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (malatyanakliyatgrup.com) ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olarak hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler tarafımızca toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Hizmet bilgileri: Taşınma adresleri, eşya miktarı, tercih edilen hizmet türü
• Dijital bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formu
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp mesajları
• E-posta iletişimi
• Yüz yüze keşif ziyaretleri
• Çerezler ve analiz araçları (Google Analytics)

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Nakliyat hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Fiyat teklifi hazırlanması
• İletişim taleplerinize yanıt verilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi kullanım analizleri

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda veriler paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
• Hizmet sunumu için gerekli iş ortakları (sigorta şirketleri, taşeron ekipler) — yalnızca hizmet kapsamında
• Anonim ve toplu istatistiksel veriler (üçüncü taraf analiz araçları)

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarı ve sunucu güvenlik önlemleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra yasal saklama yükümlülükleri kapsamında gerekli süreler boyunca muhafaza edilir ve ardından güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurtiçi veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0554 010 70 44
• E-posta: destek@malatyanakliyatgrup.com
• Adres: Malatya Merkez, Malatya

10. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı bilgilendirmeye özen gösteririz.